1．全業務運營的業務網絡
??? 隨著電信業重組，國內三家運營商獲得了全業務運營的資格；2009年初，工信部又宣布發放了三張3G牌照給重組后的中國移動，中國聯通和中國電信。 未來全業務運營與3G業務將成為下一階段通信市場發展的主要推進力，尤其將推動融合業務邁向新的發展時期。
?? 進入全業務運營的時代，運營商需要面對固定/移動網絡融合帶來的業務平臺大量重合的問題；也需從信息服務產業鏈整體出發，有效地利用資源，充分發揮全業務運營后帶來的新的機會，開展有特色的融合業務，提高差異化競爭的能力。
?? 傳統的業務網絡是由垂直系統組成的，每類業務都是一個自成體系的業務系統，包括業務接入、業務管理等功能。隨著業務系統不斷增加，垂直模式的業務網絡逐步暴露出它的缺陷，如無法統一管理、重復投資、接入復雜等。傳統的業務提供方式，即使對于相同的業務（如彩鈴業務），在固網和移動也是由不同的業務提供平臺提供的。
?? 全業務運營的環境下，需要研究一種新的業務網絡模式，將原先各個獨立的業務系統的公共功能抽象出來進行統一設計規劃；建設一個以業務為中心，以統一認證、授權及計費為支撐的開放融合的增值業務通信網絡；實現客戶能夠在任何地點、任何時間以任何方式接入網絡訪問所簽約的業務，提供最大化的通信客戶價值。滿足這個要求，我們就需要采用下一代的增值業務網絡，如圖1所示。
圖1 下一代的增值業務網絡
? 在下一代增值業務網絡里，業務平臺由一系列不同功能的應用服務器組成，同時為固網/移動/IP客戶提供增值業務。以彩鈴業務平臺為例，彩鈴的簽約用戶可以是移動用戶，也可以是固定電話，小靈通用戶或IP用戶；系統也會根據終端的能力和簽約類型，自動選擇是提供音頻彩鈴或視頻彩鈴業務。
?? 在這個網絡中，業務平臺需要引入通用的媒體資源處理平臺：IP媒體服務器。IP媒體服務器用來提供音頻，視頻，DTMF，TTS/ASR，FAX等媒體處理功能，為整個業務網絡提供增值服務。
2．IP媒體服務器
?? IP媒體服務器是下一代網絡中的重要設備，可以提供基本和增強業務中的媒體處理功能，包括業務音提供、會議、交互式應答、通知和高級語音業務功能等。主要功能包括：
?? DTMF信號的采集與發送
?? 音頻/視頻的播放和錄制
?? 音頻/視頻會議
?? 傳真的編解碼，文語轉換（TTS），語音識別（ASR）
?? IP媒體服務器是整個網絡的媒體資源池，是一個支持多業務的，可復用的多媒體處理平臺，但媒體服務器自身不保存業務邏輯，只是被動的接收來自應用服務器的指令完成相應的媒體處理。各種應用的業務邏輯和計費都由應用服務器負責完成。不同的應用服務器和媒體服務器組合在一起，為移動/固定/IP用戶提供增值業務。由媒體服務器和應用服務器組成的業務平臺如圖2所示。
圖2信令和媒體分離的業務提供平臺
?? 那么建設基于IP媒體服務器，信令和媒體分離的開放的，統一的業務提供平臺，對全業務運營有哪些好處呢？
?? 開放標準可有效降低成本
?? 傳統的業務系統一般是用途單一、基于TDM封閉的解決方案，而基于IP媒體服務器的業務提供平臺則基于IP，有開放的接口標準，并且成本低、所占空間小、耗電少，所需的維護成本也大大降低。基于開放標準的平臺代表了電信業的未來。由于目前市場競爭激烈，營收增長緩慢，因此廠商和服務提供商必須突破傳統的專屬業務平臺，建設開放的業務平臺才可能開辟一個新的藍海。
?? 大容量，易擴展
?? IP媒體服務器是一種實時處理媒體流的網絡設備，不處理復雜的業務邏輯，使得容量可提高到TDM設備難于相比的數量級。如目前Radisys Convedia媒體服務器旗艦產品CMS9000單機框就支持24000媒體端口，新的媒體板還將不斷地刷新這個數據。
?? 高可靠性
?? 基于TDM的業務節點，一般通過E1/T1接口接入PSTN。在實際部署上很難做到媒體熱冗余。當物理接口發生故障或者板卡發生故障，發生故障的硬件上所有呼叫將無法繼續。這樣不僅影響了運營收入，還會造成大量的用戶投訴。但是基于IP媒體服務器的業務平臺，可解決這個問題，用戶感覺不到由于硬件故障導致的業務切換過程。
?? 在全業務運營的環境下，建設下一代的增值業務網絡需要一個逐步演進的過程，不會一蹴而就，但它是未來的一個發展趨勢。本文將介紹處于這個演進過程中的典型增值業務業務。
3．典型增值業務
? 3．1? NGCC
?? 目前市場最常見的第三代呼叫中心是傳統的基于TDM的呼叫中心，應用了計算機電話集成（CTI）技術。隨著網絡的普及和NGN的發展，出現第五代呼叫中心NGCC。NGCC是以NGN為基礎構建的呼叫中心系統，核心控制設備處理呼叫的能力較傳統呼叫中心大幅提高。NGCC的網絡架構和接口如圖3所示。
圖3 NGCC 網絡架構和接口
?? NGCC的系統構架在NGN網絡上，采用寬帶智能網的AS架構。NGCC通過IP媒體服務器（MS）設備完成放音、收號、語音合成、語音識別等操作。
?? 中國電信在2007年發文建議各省公司采用NGCC的架構來建設號碼百事通，以滿足號碼百事通業務的不斷發展。中國移動2008年也制定了NGCC的技術規范和測試規范，并開始測試CM-NGCC方案。我們可以預見，IP媒體服務器將在國內未來建設NGCC網絡中扮演越來越重要的角色。
?? 3．2? 下一代的會議系統
?? Wainhouse Research的合作伙伴與會議服務提供商(CSP)業務經理Marc Beattie說:“目前，我們對全球約120家基于設備的協作服務提供商進行了跟蹤，幾乎每家提供商的語音與網絡會議提供量都有巨大的增長。特別是無人值守型或無預約式會議服務，其2006年的市場總和已達到40億美元。” 但是我們注意到兩個問題，一是幾乎有70%的語音會議營收都來自美國；二是在美國獲得巨大成功的會議業務并不是我們所熟悉的基于TDM的會議系統，而是下一代的會議業務，如圖4所示。下一代會議系統建立在下一代網絡的基礎上，結合電信，互聯網技術的最新發展，為下一代的融合網絡提供包含語音，視頻的多媒體業務；最重要的是還可以提供數據共享的服務。通過數據資料的共享，進行協同會議、教育訓練、文件檔案共享等應用。
圖4 下一代的會議業務網絡架構
? 中國作為全球最大的發展中國家，近年來經濟一直保持高速增長。越來越多的大型企業進入世界500強的俱樂部。同時，大量的中小企業也保持著很好的發展勢頭。按理，會議市場應該是有很大的需求，但目前的市場份額并沒有體現出這個需求。究其原因，除中國的國情因素外，我們認為還有一個很重要的原因是現有的會議系統大多比較落后，不能滿足日益增長的市場需求。積極借鑒國外運營商在開展下一代會議業務的成功案例（如AT&T, WEBEX,INTERCALL, Premiere Global）的經驗，是快速滿足市場需求的一個捷徑。
4．結束語
?? 當前的電信重組，使運營商都開始全業務運營。在難得的歷史機遇面前，各運營商也面臨極大的挑戰。通過提高差異化競爭的能力，吸引更多的客戶入網，同時有效控制運維費用是立于不敗之地的根本途徑。建設一個以業務為中心的開放的增值業務網絡，可以更好的整合移動和固定網絡資源，實現客戶能夠在任何地點、任何時間以任何方式接入網絡訪問所簽約的業務，提供最大化的通信客戶價值。在業務網絡演進的過程中，Radisys愿意和各運營商，眾多的業務開發商一起更加密切合作，貢獻自己的力量和價值。
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