3G時代,包月制收費模式激發了用戶的數據業務消費熱情,在給運營商帶來可觀收入的同時,也給運營商的網絡帶來了空前壓力,連AT&T這樣的百年老店也數次出現網絡癱瘓現象。
資費,一直以來都是電信業的一大焦點。尤其是隨著智能手機的日漸普及,新一代的技術和服務開始為廣大消費者逐漸接受,于是乎,海量的消費近年來再度引發了一場有關電信資費模式的大討論。就在大家熱議移動資費模式該何去何從之際,LTE來了。然而,首先試水LTE的各大運營商幾乎都將目光鎖定在了網絡建設和服務升級上,而資費似乎成了被遺忘的一環。放眼看來,幾乎所有推出LTE的運營商目前都采用了無限制包月的資費模式。很少有人想到,這一缺乏靈活性的收費方式很有可能讓運營商喪失在資費領域重新掌握主動權的先機,而更嚴重的結果是其有可能成為千里之堤上的“蟻穴”。
滿眼盡是包月制
LTE首先在歐洲面市,美國和亞洲的運營商隨后也陸續跟進。目前看來,歐美亞地區的LTE服務幾乎都是清一色的包月制資費模式。從營銷手法來看,一次性的服務變量可能會引發用戶的消費警覺心理。因此對于運營商來說,沿襲3G時代的大數據包模式當然是較為穩妥的LTE推廣做法。
但事實上,這種包含大量數據消費的包月制收費模式在3G時代已然暴露出了問題。以美國電信巨頭AT&T為例,該公司自2007年6月推出iPhone智能手機后的三年中,一直采用封頂的包月制收費模式鼓勵用戶消費各類增值服務,但由此引發的嚴重后果是,AT&T網內的數據流量三年內激增5000%,網絡數次出現嚴重的擁堵甚至癱瘓事件,企業信譽急轉直下,被用戶扣上了“最差移動運營商”的帽子。對于AT&T這個有著百年歷史的金字招牌來說,這無疑是一個很難抹去的污點。英國移動通信運營商O2和韓國電信公司等也都陸續遭遇了類似的問題。
也正是因為有了3G的經歷,許多專業人士才指出,LTE應該成為運營商新收費模式的試驗場,希望借此擺脫網絡不堪重負的潛在危機。但目前看來,多數LTE服務商沒有意識到這一點。專業調研公司Ovum在進行了大量的數據搜集后發現,目前歐美和亞洲的LTE服務定價與既有的3G數據業務收費模式基本雷同。包月制的收費模式成了LTE市場的主流,這不能不說是運營商錯失的一次翻身的良機。
不變之中求變通
古語有云:“窮則變,變則通。”盡管運營商在應對海量數據方面還沒到山窮水盡的地步,但是尋找解決之法已經刻不容緩。因此,對于已經上馬LTE的運營商來說,通過創新舉措避免網絡重負問題加劇是當下亟待解決的一大問題。
不限時,但限量
目前看來,運營商在LTE業務方面也并非一成不變地沿襲著3G時期的做法。就資費模式而言,也不乏幾個可供后來者借鑒的亮點,其中包括沃達豐德國公司推出的按速率分級定價的方案和日本NTTDoCoMo對數據使用量設置上限的模式。后者是基于公平使用政策(fairusagepolicy)的一種策略,目前正為越來越多的運營商所采用,以遏制網絡重度使用現象。
所謂公平使用政策是時下大量運營商都實施的一種網內流量控制手段,以確保每名客戶能在公平和合理的環境下享用有關服務,并保障網絡的穩定性和安全性。各家運營商所制訂的政策細節不一,例如運營商可能限定用戶的每月使用量上限,一旦用戶超限,其下載及上載速率便會大幅降低。比如,瑞典運營商盡管對LTE實行了單一費率的包月制收費模式,但是發布了相關的公平使用政策條款,用戶一旦超過了預設的流量,其服務速率將會顯著降低。在韓國,三家移動運營商都將在近期推出LTE服務。為了防止遭遇3G服務中出現的網絡流量激增問題,三家運營商也都準備在包月套餐中設定數據使用上限。
相比于3G,LTE的視頻服務更強。為此,一旦運營商不設用量上限,那些少數的重度數據使用者就會毫無節制地占用網絡空間,對大多數用戶的服務造成影響。但如今多個國家和地區都在對“天價賬單”問題進行嚴格監管,因此相比于對超限部分流量收費而言,對超限用戶實行速率控制是運營商更傾向于采取的手段。