如何快速有效建立3G時代運維體制及運維模式，已經成為運維一線網絡維護者思考的問題，也是電信" title="中國電信" target="_blank">中國電信各級關注的問題。3G時代運維體制的建立簡單來說就是如何將3G時代的CDMA移動網的日常運行維護工作納入電信已有的維護管理當中，使得電信CDMA移動網在不失自己移動專業(yè)特色的情況下，開展正常的運行維護工作，真正做到后端運維有效支撐前端市場的發(fā)展，從而達到網絡運行穩(wěn)定、市場持續(xù)健康發(fā)展的目標，并且隨著移動增值業(yè)務日漸豐富，建立一種有效、長效的運維機制以做好后續(xù)的運行維護工作。
     3G運維三特性
     3G時代網絡運行維護的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
    市場主導性運維
                     
    網絡運維的終極目標是什么？就是為了更好地為用戶提供豐富多彩的業(yè)務和服務，開拓更加廣闊的市場空間，為企業(yè)發(fā)展帶來高效的利潤，3G網絡運維不僅僅是為了維護而維護，3G時代更強調面向客戶和面向業(yè)務的維護管理，強調運維向運營的延伸，體現(xiàn)網絡服務的理念。因此一切網絡運維工作都緊緊圍繞市場需求開展，用戶需要什么樣的服務、市場需要什么樣的業(yè)務，是我們后端網絡維護工作者時刻關心的問題。
    廣域性運維
                     
    由于3G本身價值鏈的延伸和擴展，各類基于移動基礎網絡的增值業(yè)務日漸豐富，短信、彩鈴、彩信、可視電話、手機報、移動QQ、WAP、手機支付等新型增值業(yè)務將成為3G運營時代關鍵的業(yè)務亮點，將成為3G運營時代的主要收入來源，因此運行維護工作將更加側重于網絡運營轉向信息運營，運營模式趨于復雜化。因此3G網絡運維管理不再單純依靠電信運營商自己網絡部門的力量，更強調和其他部門、其他合作伙伴如SP、CP的協(xié)作以及對整個價值鏈的開發(fā)，立足運營商整體視角開展3G運維管理工作，保障運維質量和效果。
     精細化運維
                     
     3G時代移動通信業(yè)務將更加豐富、網絡結構將更加復雜，一個業(yè)務的實現(xiàn)將牽扯同一部門不同專業(yè)、不同部門不同專業(yè)，甚至運營商的合作伙伴SP、CP等，因此更需要精細化的網絡運維。尤其在3G時代將實現(xiàn)攜號轉網，攜號轉網功能的實現(xiàn)很大程度上將網絡的運維、網絡服務作為用戶選擇網絡的依據(jù)，因此對網絡運維工作更加要求精細化管理，因為你的網絡服務的好壞直接決定你網絡用戶的多少以及你的市場份額的比例。
     3G運維四模式
    3G組網特點要求運營商采用更加集中的運維模式。總體來看，可采用的模式有四種。
                     
    模式一：全省集中網管、省地分級集中維護、地市現(xiàn)場維護。如果3G網絡采用該模式，則忽視了3G網絡組網和業(yè)務控制特點，將形成資源配置的浪費。
                     
     模式二：全省集中網管、分區(qū)集中維護和技術支援、地市現(xiàn)場維護。該模式等于在省級公司和地市公司之間增加區(qū)域中心一級，雖然在維護上相比模式一進一步集中，但無疑增加了管理層次，省級公司、區(qū)域中心、地市公司之間協(xié)調效率的高低將成為最為關鍵的制約因素。
                     
      模式三：全省集中網管、集中維護，地市現(xiàn)場維護。這是一種高度集中的模式。集團公司網絡維護管理部門負責省際網絡的集中維護、網絡管理，相應網絡設備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網絡維護管理部門負責；省級公司網絡維護管理部門負責省內干線網絡的集中維護和網絡管理，本地網絡的網絡管理和集中維護，相應設備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網絡維護部門負責；本地網絡維護部門負責所有各層網絡設備的現(xiàn)場作業(yè)。采用高度集中維護模式的最大優(yōu)點就是順應了3G網絡特點，可以最大限度進行資源的優(yōu)化配置，降低運維成本，但省級公司需要配備大量的維護力量。
                     
    模式四：與廠商、合作伙伴的合作和維護社會化。這是一種網絡維護外包的運維模式，國外有一些應用案例，通過將網絡維護外包給經驗豐富的廠商，降低運營成本和提高網絡質量，同時運營商專注于產品研發(fā)和市場投入等核心工作。這種運維模式需要通過嚴格的協(xié)議對代維公司進行規(guī)范，通過建立規(guī)范化的管理體系，切實加強對代維公司的管理，實現(xiàn)雙方的“雙贏”。

   這四種維護模式各有利弊，各省（區(qū)、市）要結合自己的實際、結合自己省（區(qū)、市）情、網絡組織架構及人員采用不同的運維模式，目前青海電信基本上采用模式三，由省NOC集中監(jiān)控全省網絡，由綜合維護事業(yè)部集中維護，由各地市分公司現(xiàn)場維護，由省公司運維部統(tǒng)一管理，從CDMA移動網的承接及后續(xù)的網絡運行維護工作效果來看，目前這種模式比較符合青海的省情。但是隨著3G網絡的建成、大批量的3G用戶的增長，勢必要求運營商加強與廠商、業(yè)務伙伴的合作，使3G網絡的運維工作更加社會化，只有這樣，3G網絡運維思路及模式才能為3G用戶提供及時便捷、靈活的3G服務。當然在進行維護社會化的前提是必須解決好對代維公司、合作伙伴的考核管理，使之形成一個互動、長效的維護機制。
                     
     3G時代的到來將對運維模式形成全新的挑戰(zhàn)，從企業(yè)外部來看，3G引入使價值鏈進一步豐富和擴展，單個企業(yè)之間的競爭轉化為整個產業(yè)鏈的競爭。與之相適應，網絡維護管理部門作為企業(yè)運營體系的重要環(huán)節(jié)，也必須加強和培育與上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，開發(fā)整個產業(yè)的資源，盤活企業(yè)內部和企業(yè)外部力量，形成以運營商為核心的生態(tài)系統(tǒng)和與其他運營商的差異化優(yōu)勢。