《電子技術(shù)應(yīng)用》
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阻止了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“元年”變革之路的是什么

2016-08-02

  堪稱“互聯(lián)網(wǎng)+”元年的2015,最終并沒(méi)有真正成全幾個(gè)行業(yè)——除了個(gè)別是在2015年底被資本寒冬啪啪打臉(比如O2O),還有一些則是在2016年初被預(yù)測(cè)為大趨勢(shì),然而半年過(guò)去了依舊外熱內(nèi)虛。對(duì),和VR情況差不多,這里要說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。

  為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?

  醫(yī)療行業(yè)在2016年出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象:曾經(jīng)資本都沖著互聯(lián)網(wǎng)+而來(lái),如今卻又因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+而去,所以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療資本寒冬了的說(shuō)法不脛而走。資本無(wú)法對(duì)其“雨露均沾”,行業(yè)本身也無(wú)法真正元年,那么從創(chuàng)業(yè)角度看,是什么阻礙了醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)變革之路呢?

  除了問(wèn)診就是掛號(hào),項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重

  自互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療以來(lái),創(chuàng)業(yè)者們大多以服務(wù)為切入點(diǎn),從患者端出發(fā),旨在打造一套從線上到線下的服務(wù)閉環(huán)。項(xiàng)目主要為各種O2O模式的在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、陪診服務(wù)以及送藥上門等,APP產(chǎn)品層出不窮,內(nèi)容大同小異。對(duì)此,獨(dú)角獸工作室創(chuàng)始人劉謙也在近期某場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療內(nèi)容的分享中提到:國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療類APP同質(zhì)化太嚴(yán)重,而對(duì)照美國(guó)移動(dòng)醫(yī)療類APP,類別則多種多樣——醫(yī)生上門、慢病管理、醫(yī)患社區(qū)、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)可視化、醫(yī)療服務(wù)比價(jià)、術(shù)后管理、云電子病例等。當(dāng)然,你也可以說(shuō)這與我國(guó)的醫(yī)療體制有難以分割的關(guān)系,但千篇一律的嘗試之后,至今仍然沒(méi)有一個(gè)拿得出手的模式,那是不是就該另辟蹊徑?

  其實(shí)單從互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療就能看出,雖然大眾創(chuàng)業(yè)不如萬(wàn)眾創(chuàng)新來(lái)的更具現(xiàn)實(shí)意義,但雙創(chuàng)以來(lái),萬(wàn)眾創(chuàng)新是假,大眾創(chuàng)業(yè)才是真。

  臆測(cè)需求,沒(méi)有抓住用戶的真正痛點(diǎn)

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  從服務(wù)角度切入行業(yè),解決病患需求,看似是一件合理的事情,但目前依舊沒(méi)有做成,那就只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題——患者的真正需求并沒(méi)有被解決。

  某陪診類產(chǎn)品創(chuàng)始人曾認(rèn)為,中國(guó)一年有70億門診量,理論上70%需要人陪同就診,所以如果解放十分之一的需求量,應(yīng)該就能打通陪診行業(yè)。乍一看邏輯是通的,但就目前情況而言,這顯然不是病患或者說(shuō)醫(yī)療行業(yè)真正的需求。畢竟看病屬于低頻偶發(fā)事件,理論上有70%的需求但實(shí)際上并沒(méi)有;且用戶復(fù)購(gòu)率本來(lái)就比較低,拉新留存都是問(wèn)題,說(shuō)白了,既小眾又不強(qiáng)需求,無(wú)法解決核心問(wèn)題,做起來(lái)勢(shì)必困難。

  醫(yī)者仁心,商業(yè)和情懷無(wú)法平衡

  傳統(tǒng)概念上,醫(yī)療是一種低頻需求,而健康是一種高頻需求,如何在這組高低頻需求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),并能與一套合理的商業(yè)模式相結(jié)合,這是一個(gè)困難重重的課題。

  我們以送藥上門業(yè)務(wù)為例,能接受這項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括會(huì)使用相關(guān)移動(dòng)產(chǎn)品和愿意支付配送費(fèi))的人往往需求沒(méi)那么大,比如青壯年甚至一部分中年人——畢竟送藥主要針對(duì)急病情況且不便出行的人群;而需求相對(duì)較大的人群,比如老年人,卻無(wú)法真正接受這項(xiàng)服務(wù)。所以,對(duì)于一個(gè)以送藥上門為主營(yíng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),出現(xiàn)這種情況就會(huì)很尷尬。

  說(shuō)到這里,不免想到今年5月藥給力那場(chǎng)熱鬧的內(nèi)訌,雖然完整內(nèi)幕無(wú)從知曉,但內(nèi)部高管就公司經(jīng)營(yíng)策略無(wú)法達(dá)成共識(shí)這件事,本身也能折射出醫(yī)療與商業(yè)之間的一部分矛盾關(guān)系。且不說(shuō)政策給行業(yè)纏了幾圈裹腳布,當(dāng)創(chuàng)業(yè)者一邊做著救死扶傷的好事,一邊還要想辦法從中盈利,尤其對(duì)于懷揣夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),這種狀態(tài)簡(jiǎn)直太分裂。

  互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療離元年還有多遠(yuǎn)?

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  雖然傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)頗多,但期待用互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)一場(chǎng)大變革還是很難,就如同雖然這件事很難,但也勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)。

  我們理想中的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,應(yīng)該是利用各種高新技術(shù),在各方面資源都能合理支配的情況下,結(jié)合醫(yī)療大數(shù)據(jù)與人工智能化的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,有效干預(yù)普通人的日常生活,這種干預(yù)不僅表現(xiàn)在對(duì)個(gè)人健康狀態(tài)的監(jiān)測(cè),更表現(xiàn)在精準(zhǔn)化與個(gè)性化并行的治療方案或決策前指導(dǎo)等方面。但就國(guó)內(nèi)狀況看,目前我們還處在幫老百姓解決看病難、看病貴的基礎(chǔ)問(wèn)題階段。互聯(lián)網(wǎng)+則主要用來(lái)提高醫(yī)療行業(yè)的效率,優(yōu)化醫(yī)院資源配置、改善病患的就醫(yī)體驗(yàn)等。

  如大家所看到的,傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)有諸多問(wèn)題亟待解決,一場(chǎng)醫(yī)療變革仿佛迫在眉睫,資本也就是在這種情況下將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療默默炒熱,并屢次推向風(fēng)口浪尖;而如今,在未能迅速取得成效的情況下,又對(duì)其“始亂終棄”。

  事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療并不是毫無(wú)成果。艾瑞咨詢于2016年出過(guò)一份分析報(bào)告,報(bào)告稱2015年1至12月在線醫(yī)療行業(yè)App端月度使用次數(shù)呈逐月上升趨勢(shì),12月更是增長(zhǎng)至17.1億次,超越PC端(基本穩(wěn)定在4億次)并且差距呈不斷擴(kuò)大趨勢(shì),據(jù)分析,原因主要為移動(dòng)端的靈活性較強(qiáng)和健康管理需求頻次較高兩個(gè)方面。可見(jiàn),移動(dòng)端的醫(yī)療產(chǎn)品還是很有市場(chǎng)的。

  另外,技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的醫(yī)療變革也頗具未來(lái)。美國(guó)斯坦福VR研究中心早已開(kāi)始將VR與醫(yī)療相結(jié)合,嘗試各種新的醫(yī)療模式和生態(tài)。雖然國(guó)內(nèi)的VR市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療有著“異曲同工之妙”——虛火旺,但也因此更能展現(xiàn)出市場(chǎng)對(duì)兩個(gè)行業(yè)的期待。

  有專家預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)VR想成功大概還需要9年時(shí)間;那么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的元年會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)呢?

  .....

  其實(shí)我也不知道。


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