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拆解榮耀手機的高效崛起:如何制造一艘“創新火箭”

2018-06-15

現如今,評價一個品牌能否適應新的互聯網時代,效率一定是最核心的因素。互聯網如今已經進化到了“神經網絡化”的水準,消費者的痛點在哪里,就需要品牌快速抵達哪里,實現快速響應。

這一點在最近的兩篇關于榮耀手機的重量級媒體報道中,再次得到了印證。無論是在與藍港互動創始人王峰的對談,還是在《財經天下》的報道中,榮耀快速成長的秘訣究竟是什么顯然是大家最想知道的,而趙明在兩篇報道的回答中隱隱強調的,不是如何在營銷上制造更大聲量,不是在價格上如何比競品更有競爭力,而是榮耀式效率。

技術理論到產品化的創新效率

在華為和榮耀的雙品牌戰略中,榮耀承擔了多個第一次:榮耀6Plus率先采用雙攝像頭、榮耀V8率先應用華為VR技術、榮耀Magic成為行業第一款人工智能手機、榮耀10首創變色極光鍍膜……以及幾天前作為首款搭載GPU Turbo技術的機型剛發布的榮耀Paly。

諸多的第一次,無疑折射了這樣一個事實:榮耀對用戶不斷變化的需求有著極其敏銳的洞察,并有能力迅速反饋在產品上。

作為一家“為年輕人做手機”的互聯網品牌,榮耀以大數據為支撐,搭建了全流程、全平臺、全區域的消費者聲量分析平臺,尋找年輕人喜歡的話題,選擇年輕用戶青睞的代言人,贊助年輕用戶參與的賽事活動,發掘年輕用戶細微的產品體驗等等。四年過去,榮耀的這種做法成效顯著,不僅8次引領行業創新,更成為華為技術創新的先遣隊。

當然,這個誕生只有四年多的手機品牌,之所以能做到讓前沿技術理論快速在產品上實現,并更高效地在市場上打造出爆款產品,除了上述與年輕人之間的緊密互動之外,另一個非常重要的原因在于,這艘“創新火箭”擁有的強大助推力,那就是華為強大的研發實力。在《榮耀手機的身份確立》一文中,《財經天下》的專題記者給出如下評論:即使是互聯網品牌起家,但榮耀的骨子里流淌著華為的實業思維:重產品和研發,不參與各種風口論。

僅在2017年,華為的研發投入就高達104億歐元,占到營收的14.9%,位列全球科技企業研發投入排名的第六位。

相比于研發投入不足營收1%的友商們,榮耀如此高的創新效率不難解釋,但顯然,根本無法模仿。

低投入和口碑裂變的營銷效率

據市場研究機構賽諾發布的數據顯示,榮耀以5450萬臺的銷量、789億元銷售額,在2017年登上中國互聯網手機第一的寶座,并在2018年Q1中繼續坐穩第一的位置。

互聯網模式的精髓是提升效率,榮耀不可能像OPPO和vivo那樣,建立有20萬促銷隊伍的龐大渠道和零售體系。榮耀也不能像一些互聯網品牌,把網上反復試錯、快速迭代的模式拿到線下。正如趙明對《財經天下》采訪中所言:“那種思維拿到線下會要命的。”

但趙明回答王峰的提問時,透露了一個讓外界為之震驚的數字:榮耀每年的營銷費用不足總營收的3%,為全行業最低。就連王峰也認為榮耀在品牌聲量上不如小米,但最終的銷量說明一切,可謂實力打臉擅長營銷的競爭對手們。

趙明給出的另一個答案是:“榮耀最強的是產品本身,是產品的品質、質量、性能、體驗等等,市場競爭主要是看誰的長板更長,營銷我們做到盡自己最大的努力就好。”全球領先的管理咨詢公司貝恩在中國市場啟動了凈推薦值(NPS)調研分析,結果顯示:華為、榮耀和蘋果手機并列第一,品牌凈推薦值高達47%,比排名落后的品牌NPS高出44%。

不難想象趙明驕傲的理由,榮耀式的效率在營銷上同樣體現得淋漓盡致,好的產品和技術會自帶流量,榮耀只需要經營好用戶口碑,輔以適當的營銷即能產生幾何級的裂變效應,這些自來水,顯然遠比用廣告砸出來的所謂“粉絲”更有價值。

精簡團隊和輕體量的轉化效率

商業競爭的核心就是“效率”,而榮耀顯然更進一步,對于一家年出貨量5450萬臺,且大舉進軍海外市場的手機品牌而言,全球范圍內不足600人的配置,似乎有一些捉襟見肘,卻也是榮耀式高效的又一力證。

效率轉化如此之高的秘訣在于,榮耀的“輕體量”,目前榮耀線上線下的銷量占比約為1:1,互聯網手機本來就是輕模式,而榮耀又將這種模式帶到了線下渠道。線上渠道的熱銷,引得線下的合作伙伴們紛紛拋來橄欖枝,榮耀的線下擴張,可謂因勢利導。

外界所熟知的就是榮耀在線下的輕模式,沒有自行大規模建設線下體驗店,而是與各級渠道商合作,共同建設傳統用戶看重的線下購買渠道,既保證了渠道的“輕巧度”,也保持了模式的“靈活性”,幾十個人的線下團隊做出了2700萬臺的出貨量。

此外,相比于其他品牌為線下市場留下了25%-28%的利潤空間,榮耀給線下合作伙伴的利潤率不高,但卻用高流量、高口碑產品帶來絕對值超出預期的“利潤額”。

這種合作的平衡之處在于,“有朋友有未來”的共贏思維,主動將線上優勢移植到線下市場,簡而言之,就是依靠營銷、產品和品牌美譽度為線下引流。

本地化和授權驅動的海外市場擴張效率

去年底的時候,趙明在榮耀四周年慶的發布會上定了一個小目標:2020年的時候實現全球銷量排名前五,國內銷量和海外銷量是50:50。2017年全年,榮耀海外市場的銷售占比15%,今年1-5月份實現了超過100%的海外增長,占比已超過20%,據趙明在采訪中透露的,有望在今年年底達到25%或30%。榮耀式效率在海外市場依然奏效。

趙明在接受《哈佛商業評論》的專訪時,曾對榮耀海外發展的細節和操盤思路進行剖析:

比如,只派個別熟悉榮耀品牌、產品和商業模式的“種子員工”,其他員工都是選擇當地人員;采用“負向清單”管理,只要榮耀沒規定不可以做的,在一線就都可以做;在不同的國家和區域授權給一線的指揮員,由他來決定當地的產品和市場策略……這種靈活機動但每個細節都體現經營智慧的做法,不僅實現了高效的制定戰略、執行戰略,做到了效率第一,同時也培養了團隊能力,為未來儲備更多的人才。

此外,還有更重要的一點,榮耀在海外沒有效仿友商的低價路線,而是以旗艦機開路。即便榮耀10在很多國家還沒有上市,今年這款機型的海外銷量已經是榮耀9的300%,這些旗艦機型的推動,為榮耀的千元機帶來了不錯的流量效應,形成了良性的效率循環機制。

當王峰談及“互聯網手機的歷史使命是否已經完成”的問題時,趙明為互聯網手機模式給出了新的定義:互聯網手機是伴隨移動互聯網的快速發展應勢而生的,它帶來了用戶溝通、品牌體驗、產品研發、營銷效率的全面革新,直到現在,互聯網手機輕資產、快溝通、易購買、高效率的優勢依舊存在。

誠然,榮耀在多個維度上的“高效”突圍,已經驅動互聯網手機的整體進化。而榮耀模式也正在為其自身發展創造持續不斷的紅利,比如在激戰正酣的618年中電商節上,首款支持“嚇人技術”GPU Turbo的榮耀Play,發布不到一周,就在先后兩天的發售中連續拿下京東618手機新品銷量的單日冠軍,與此同時,天貓平臺也傳出捷報,這款新旗艦還一舉奪得6月11日安卓手機單品銷量、銷售額雙冠,兩大平臺雙雙告捷,把同樣是二次開售的小米新旗艦小米8遠遠拋在身后。

榮耀品牌在618大促中的整體表現也可圈可點,6月1日-12日,榮耀手機斬獲京東平臺手機品類累計銷量冠軍和安卓手機累計銷售額冠軍;6月12日單日,更超越蘋果,登頂手機品類銷量、銷售額雙冠軍,這也是榮耀手機第二次在大促中超越蘋果,第一次是去年雙十一期間,榮耀創紀錄地首次實現中國手機品牌在銷售額上對蘋果的超越;單品方面,榮耀暢玩7C和榮耀暢玩7X則包攬了當天京東手機單品銷量的冠亞軍。

五冠霸榜,榮耀式效率所帶來的勢能可見一斑,未來,隨著榮耀全球化布局的深入,可以預見,榮耀勢必會為全球智能手機行業的發展催生更多可能性。


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