當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）生態(tài)系統(tǒng)正在以平穩(wěn)有力的步伐不斷演化，就像互聯(lián)網(wǎng)催生的線上經(jīng)濟(jì)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于未來(lái)商業(yè)社會(huì)的意義也是非常重大的。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的成熟，相關(guān)的商業(yè)機(jī)會(huì)也就涌現(xiàn)出來(lái)。比如物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用模式——遠(yuǎn)程感知、自動(dòng)化（智能家居等）、智能增強(qiáng)設(shè)備（語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等）、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)化（停車(chē)場(chǎng)等）、新業(yè)務(wù)模式（共享單車(chē)等）。

　　特別是對(duì)企業(yè)而言，如何從物聯(lián)網(wǎng)中獲利成為一大挑戰(zhàn)。在思科物聯(lián)網(wǎng)中國(guó)及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓看來(lái)，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)獲利模型對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。正是針對(duì)上述狀況，思科物聯(lián)網(wǎng)正在從IoT 1．0向IoT 2．0演進(jìn)。

　　思科收購(gòu)Jasper公司后打造了物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，思科物聯(lián)網(wǎng)所運(yùn)營(yíng)的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)思科Jasper Control Center是全球最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，匯集了超過(guò)20000家企業(yè)，激活設(shè)備超過(guò)1億臺(tái)。思科物聯(lián)網(wǎng)與中國(guó)聯(lián)通、AT＆T、KPN、NTT、軟銀等全球50多個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)覆蓋160多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。

　　思科物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟思科IoT 2.0時(shí)代

思科物聯(lián)網(wǎng)中國(guó)及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓

　　“全球統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的業(yè)務(wù)加速器，因?yàn)橐患移髽I(yè)往往不單使用一個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)，而是同時(shí)使用全球多個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)。這也是思科物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。我們的運(yùn)營(yíng)模式主要是和全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，覆蓋了20多個(gè)垂直行業(yè)?！标戙f(shuō)。

　　企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)獲利的挑戰(zhàn)

　　在如今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)正在從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型。而物聯(lián)網(wǎng)的使用是企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要手段。陸泓說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)首先要連接，連接后要獲取數(shù)據(jù)，再提供服務(wù)。實(shí)際上物聯(lián)網(wǎng)可以幫助所有物聯(lián)網(wǎng)終端的制造商和運(yùn)營(yíng)商，從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　但是在這種轉(zhuǎn)型中，企業(yè)會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，比如計(jì)費(fèi)問(wèn)題。商業(yè)模式從單一化向多元化演變，挑戰(zhàn)之一便是多層次的計(jì)費(fèi)，各種服務(wù)商之間的結(jié)算。隨著商業(yè)模式的變化，運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、第三方內(nèi)容提供商、消費(fèi)者之間面臨復(fù)雜的計(jì)費(fèi)關(guān)系。例如要增加一個(gè)服務(wù)，需要消費(fèi)者買(mǎi)單，但消費(fèi)者不會(huì)對(duì)單一的服務(wù)買(mǎi)單，中間的流量費(fèi)誰(shuí)來(lái)收?。亢献骰锇橛?jì)費(fèi)、結(jié)算方式選擇有限，這些都限制了企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)獲利的實(shí)現(xiàn)。

　　陸泓表示，思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利用一個(gè)技術(shù)框架可以非?？焖俚貫槿魏畏?wù)、任何計(jì)費(fèi)模式定制計(jì)費(fèi)結(jié)算關(guān)系。這在服務(wù)轉(zhuǎn)型中是必不可少的。

　　此外，個(gè)人應(yīng)用激活和管理手段匱乏，無(wú)法對(duì)個(gè)人應(yīng)用、內(nèi)容和資費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行定制，不能有效進(jìn)行規(guī)模化運(yùn)營(yíng)管理，造成了一成不變的用戶(hù)體驗(yàn)。這極大妨礙了企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成效。對(duì)每個(gè)人、每個(gè)終端、每個(gè)內(nèi)容都要進(jìn)行定制，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)是不可能做到的。

　　最后，作為一個(gè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，就要保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)推出以后到底效果好不好？服務(wù)運(yùn)營(yíng)得好不好？而且要知道什么服務(wù)誰(shuí)來(lái)用，這是洞察能力。目前企業(yè)對(duì)服務(wù)的效果、成本和用戶(hù)使用情況缺乏洞察，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)欠佳、預(yù)期外的異常流量、服務(wù)應(yīng)用軟件采用度不可見(jiàn)，這些都是在轉(zhuǎn)型中非常有挑戰(zhàn)性的地方。

　　思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利之道

　　如上所述，思科提出了物聯(lián)網(wǎng)解決方案，推出了“思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利”，幫助企業(yè)構(gòu)建IoT服務(wù)獲利基礎(chǔ)架構(gòu)。“我們的產(chǎn)品是個(gè)加速器，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)。這個(gè)產(chǎn)品不是我們憑空想出來(lái)的，而是基于客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)的。我們用2年的時(shí)間研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中不斷地和相關(guān)企業(yè)、相關(guān)運(yùn)營(yíng)商在溝通。”陸泓說(shuō)。

　　在多方計(jì)費(fèi)方面，思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利的多方計(jì)費(fèi)是根據(jù)多方服務(wù)提供商建立計(jì)費(fèi)框架，而不是基于流量的計(jì)費(fèi)，這是一個(gè)里程碑式的改變。

　　在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理方面，思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利賦予了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理必不可少的能力，提供非常靈活的定制服務(wù)資費(fèi)計(jì)劃與合作方結(jié)算。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)在個(gè)人、終端、應(yīng)用方面獨(dú)立的激活和監(jiān)控，通過(guò)API調(diào)用來(lái)整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)自動(dòng)化，保證服務(wù)的最佳體驗(yàn)。

　　在衡量服務(wù)效果方面，思科物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利通過(guò)流量細(xì)分實(shí)現(xiàn)主動(dòng)識(shí)別并解決第三方服務(wù)的問(wèn)題；各應(yīng)用數(shù)據(jù)流清晰可見(jiàn)，監(jiān)測(cè)并防止異常的高流量狀況；基于各種各樣的大數(shù)據(jù)，為每個(gè)服務(wù)提供精準(zhǔn)分析，根據(jù)應(yīng)用的使用情況和用戶(hù)偏好，推出更好的服務(wù)組合。

　　此外，對(duì)于時(shí)下火熱的eSIM，思科物聯(lián)網(wǎng)也在幫助運(yùn)營(yíng)商在這方面實(shí)現(xiàn)落地。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，首先需要以最低成本、本地化的方式實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，然后再依托連接構(gòu)建服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)連接全球化、平臺(tái)全球化、服務(wù)全球化。“運(yùn)營(yíng)商不能靠連接賺錢(qián)，需要快速利用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變商業(yè)模式?！标戙偨Y(jié)到。

　　陸泓還以Intel全互聯(lián)PC為例，認(rèn)為其開(kāi)創(chuàng)了全互聯(lián)PC的內(nèi)容訂購(gòu)服務(wù)和全新流量付費(fèi)模式。陸泓表示，20年前，我們買(mǎi)筆記本電腦時(shí)會(huì)問(wèn)一下有沒(méi)有WIFI。過(guò)去我們要買(mǎi)流量，買(mǎi)SIM卡才可以上網(wǎng)，現(xiàn)在預(yù)制4G LTE模組，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)打開(kāi)即可上網(wǎng)。陸泓再次說(shuō)到，“借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了連接服務(wù)化。因?yàn)橛脩?hù)訂購(gòu)的是服務(wù)而不是流量。運(yùn)營(yíng)商要收取的不再是流量費(fèi)用，而是服務(wù)費(fèi)用?！?/p>

　　而在智慧城市方面，在近日舉行的2018 世界移動(dòng)大會(huì)－上海期間，思科Kinetic城市物聯(lián)網(wǎng)榮獲了“最佳智慧城市移動(dòng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。思科Kinetic城市物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于云的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，它可以解鎖城市中萬(wàn)物生成的數(shù)據(jù)的價(jià)值，將正確的數(shù)據(jù)從眾多傳感器、設(shè)備中提取，計(jì)算和移動(dòng)到正確的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，從而推動(dòng)智慧城市向前發(fā)展。

　　“基于傳統(tǒng)的流量和短信模式，我們搭建了思科IoT 1．0，這是思科物聯(lián)網(wǎng)十幾年來(lái)做得非常優(yōu)秀的地方。現(xiàn)在，我們逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)到思科IoT 2．0，具備更強(qiáng)大的服務(wù)能力，以及精準(zhǔn)分析的能力。為什么思科物聯(lián)網(wǎng)可以引領(lǐng)行業(yè)潮流、保持自己的優(yōu)勢(shì)？因?yàn)樗伎莆锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)有宏大的規(guī)模和最強(qiáng)大的客戶(hù)群，我們能夠針對(duì)客戶(hù)的需求以及物聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)中遇到的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的解決方案。思科‘物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)獲利’首發(fā)在中國(guó)，可以加速中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型?！标戙詈笳f(shuō)。