“科技不能解決人類的問題。科技是助推器，但人類必須解決人類自己的問題。”

　　11月8日，谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）接受專訪時，表達了這一觀點。

　　谷歌正面臨著公司創立20年來前所未見的嚴峻挑戰。

　　多重政治與社會爭議讓這家世界上影響力最大的科技公司，今年以來一直處在世界輿論的核心：是否應該將人工智能技術用于軍事、員工對公司袒護高層性騷擾的抗議、旗下社交平臺Google+因發現安全漏洞即將關閉等，都讓這家公司仿佛在雷區中穿行。

　　現在負責領導谷歌走出雷區的是桑達爾·皮查伊，一位在印度欽奈長大，說話溫和的工程師。

　　皮查伊曾就讀于印度理工學院、斯坦福大學和賓夕法尼亞大學沃頓商學院，2004年正式加入谷歌。加入谷歌后，皮查伊參與開發了谷歌Chrome瀏覽器，2014年，他接管了公司的產品、工程和研發工作，負責搜索、廣告和安卓系統。2015年，皮查伊出任谷歌首席執行官，并于2017年加入了谷歌母公司Alphabet的董事會。

　　這次訪談中，皮查伊談到了谷歌和整個硅谷的理想主義精神，他表示，人類總是在處理越來越宏大的問題，而谷歌也感到了更深刻的使命。現在，科技公司在自己所做的事情上思考得更多，但科技只是助推器，人類必須解決人類自己的問題。

　　谷歌的理想主義和樂觀主義從未變過

　　談到谷歌，皮查伊表示，谷歌的理想主義和樂觀主義從未變過。“當我剛加入谷歌時，我被這里的理想主義和樂觀主義震撼，在我們現在做的很多事中，我依然能看到這份理想與樂觀，但世界變了。有些事情太難所以現實主義的成分更多了。我們也經歷了很多失敗，但谷歌始終有一股強烈的理想主義，今天依舊能看得到。

　　一些社會領域的邊界難以界定

　　關于為什么從社交平臺上禁止色情和暴力圖片似乎很容易，但根除政治宣傳、不實信息和針對兒童的騷擾內容就要難得多，皮查伊表示，有一些領域，社會有明確的好或不好的共識，但有一些領域社會要劃分界限就很難。

　　皮查伊舉例稱，“讓你感到被其他團體歧視的自由言論和仇恨言論有什么區別？在這個問題上，美國和歐洲從根本上的劃分方式就不同。有的在美國允許傳播的視頻在歐洲人看來就是在傳播仇恨言論。

　　言論自由和謠言之間的邊界同樣難以界定，皮查伊進一步舉例稱：“人們可以宣揚他們認為氣候變化是假的嗎？或者宣揚說疫苗是無效的？這本來就是個難解的問題。我們使用的全是人類審查員，但是人類審查員也會犯錯。”

　　反思對辦公室性騷擾的處理

　　11月2日，約20000名世界各地的谷歌員工走出辦公室，參與到公司袒護高層性騷擾的抗議活動中，對這次大型抗議，皮查伊也表示了反思，稱“很顯然有些事是不對的”。

　　皮查伊表示：“人們抗議是因為他們想讓我們改進，讓我們做的更好。我們正認識并了解，很顯然有些事是不對的。我們現在已經在用一個非常不同的方式在運營公司，但是經歷了這樣的過程，你學到了很多，比如，我們確實建立了匯報問題的通道，但是對于經歷了那些的人來說，使用這些流程比我們想象中更難。”

　　“活在當下”

　　談到谷歌內部是否會有士氣問題，皮查伊回應稱，世界正面臨著很多挑戰，谷歌正在很多挑戰的最前沿。而他對此的態度是：“活在當下。”（There is no better time to be alive.)

　　皮查伊說：“我總是試著把自己置身于世界不同的歷史時期，就算你活過了第一次世界大戰、大流感和大蕭條，還有第二次世界大戰在等著你。如果你身處上世紀60年代，那時馬丁·路德·金被刺身亡，隨后肯尼迪遇刺身亡，美國在越南戰爭中，同時還有冷戰和古巴導彈危機——所以要活在當下。”

　　他進一步闡釋道：“雖說如此，我認為作為人類，我們總是在處理越來越宏大的問題，作為谷歌這樣的公司，我們也有更深刻的使命，我們感到了自己肩頭的重量。我感到人們有能力，并且希望有所改變，讓世界變得更好。”

　　硅谷是否能始終走在科技前沿？

　　提到硅谷是否能始終走在科技的前沿，皮查伊表示，硅谷不會永遠都是世界上最具創新的地方。但現在，他還是對硅谷充滿信心。“硅谷有很多人在悄悄做一些事，可能10年后我們會發現特別重要。我們仍處在科技的尖端，就好像當年的互聯網一樣。”

　　科技不能解決人類的問題

　　談到硅谷的理想主義是否發生了變化，皮查伊回答稱：“那種樂觀主義還在，但是樂觀主義被審慎的思考所改變。很多事情都變了。”

　　皮查伊說：“我們對事情的思考越來越多，對我們所做的事情也考慮的更多，但還是有更深刻的問題，那就是：科技不能解決人類的問題。認為能解決總是太天真了。科技是助推器，但是人類必須要解決人類自己的問題。我認為我們太過依賴科技作為解決問題的方法，而且可能在當下，還太過把科技當作了所有問題產生的根源。”