經過多年發展,智能家居已成為重要賽道,具有4000億美元價值的市場,吸引了各路玩家涌入,且涵蓋不同類型的巨頭。既有小米、華為等手機廠商,也有百度、阿里等互聯網巨頭,同時還有海爾、美的等家電巨頭,也涌現出歐瑞博、云米等眾多創新企業,整個智能家居賽道展現出百花齊放的局面。
在各方積極推進下,利用人工智能、物聯網等新技術使得家庭智能化日益普及。從開關到大家電,從門鎖到窗簾,覆蓋家庭生活方方面面均可實現智能化操控,動動手指,或者說一聲就可以對家庭各種設備進行操控,且這樣的智能化生活越來越受消費者青睞,繼而推動智能家居設備呈現高速增長態勢。
以海爾智家來說,去年9月推出三翼鳥場景品牌,這是積極推動邁向場景品牌、生態品牌轉型重要舉措,成為物聯網時代引領者。其中,作為全球首個場景品牌,三翼鳥實現一站式定制智慧家,為用戶提供涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務。這一轉變,海爾智家不再是一個簡單賣冰箱、洗衣機、空調等家電的企業,而是為用戶提供便捷專業個性化的定制智慧家服務,在行業內走出了一條差異化的競爭之路,并進入收獲期,成套落地能力不斷提升。
從213.7萬、366萬等用戶大單的頻現,到22萬、42萬平均客單價的持續走高,場景品牌高用戶價值帶來的潛力釋放。得益于三翼鳥場景生態布局優勢,海爾智家上半年智慧成套銷售額同比增長39%;營收與凈利潤也呈現強勁增長。2021年上半年營收為1116億元,較去年同期增長16.6%;凈利潤同比增長146%為68.52億元。聚焦高端品牌、場景品牌、生態品牌的三級品牌升級戰略,充分發揮高端成套與場景方案優勢,提升單用戶價值,收獲高端市場增長機會,這是收入保持快速增長的主要原因。
與華為合作,是美的IoT開放戰略的一個縮影。
張小懿透露,美的與蘋果、OPPO、vivo、榮耀等手機廠商全部是入口級合作,在內容方面則與騰訊、愛奇藝、喜馬拉雅等平臺均有合作。美的半年報還顯示,截至今年6月,接入美的IoT開發者平臺的產品品類累計已超過100個,新增聯網的智能設備數已超過去年同期的2倍。
需要提及的是,美的自己也擁有美居這個智能家居APP。張小懿對記者表示,在連接方面美的全面開放,但目前與外界的合作更多在于語音控制。如果用戶有更深度的需求,還要回到美居APP才能完成。今年半年報顯示,美居APP已服務超3700萬個家庭。
在家電企業中,美的向科技轉型的時間較早。在2017年完成收購庫卡之前,美的在2014年已經涉足IoT領域,“我們以前更多是做數字化應用,但后來還是意識到要進入更多先行領域。”張小懿說。2020年美的還在上海成立了全球創新中心。
但能夠實現規模化量產的家電產品,才是企業智能化的主力軍。GFK中國家電事業部總經理張存表示,智能家電是家電市場快速增長的驅動,整體增速高于傳統家電品類。2021年上半年,全球大家電品類中智能產品的占比約為22%。這意味著家電產品智能化的空間還有很大。
向江旭在接受記者采訪時表示,目前美的大部分家電都處在L1級別,可以被聯網被控制,有小部分家電可以進行場景聯動達到L2的級別。需要提及的是,類似自動駕駛的分級模式,美的在10月14日也提出了從L0(無智能)到L4(完全智能)的首個智能家電分級標準,
小米在所有產品線上線下廣告宣傳上,重點側重對產品高質量的宣傳,廣告宣傳上可以創新性提出類似于“好空調,格力造”、“讓世家愛上中國造”等對高質量表達明確、簡單易讀的廣告語。也可以與知名網紅或明星合作,在產品宣傳上深度解讀產品的高質量,宣傳產品的高質量。在公眾眼中形成小米品牌高質量的形象。
第二,切實加強產品質量控制,提高產品質量,讓消費者從產品上真正認可小米高質量品牌形象。嚴格控制小米線上線下渠道新產品的質量,質量有瑕疵的產品堅決不能上市銷售。
同時深化供應鏈管理,通過技術與管理手段,從產品原材料采購、制造生產、性能試驗等方面加強細節管控、提高標準,確保每個產品都是高質量精品。同時可以通過承諾提高比競爭對手更長的產品質保期限,讓消費者心理上感受到小米對自身實力的信心,增加小米高質品牌形象。
第三,和地產商合作,設立小米智能家居城市體驗館,線上線下對小米智能家居概念單獨宣傳。在一二線城市核心商圈設立智能家居場景化的體驗館并提供智能家居定制購買服務。里面布置小米電視、空調、洗衣機、掃地機器人、智能安防、智能燈具等一整套的智能家居產品。
比如顧客可以睡在體驗館的床上,通過手機APP或者小愛音響對智能家居產品進行操控。讓消費者充分體驗智能家居的智能以及給家居生活帶來的便利與樂趣。同時線上線下加強對小米智能家居概念的單獨宣傳,讓小米智能家居概念占據消費者心智,形成小米智能家居品牌印象。