大部分移動業(yè)務(wù)在室內(nèi)的質(zhì)量比較差，主要原因是室外宏蜂窩基站對室內(nèi)覆蓋不到位造成的，當(dāng)然還有其他原因，例如高層建筑物導(dǎo)頻信號污染問題、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃問題等。

      完善的室內(nèi)分布系統(tǒng)，不僅可以在話務(wù)密集地區(qū)進(jìn)行有效的話務(wù)吸收，解決室內(nèi)“無死角”覆蓋，提高用戶業(yè)務(wù)使用感知和滿意度，而且減輕了室外站的“呼吸效應(yīng)”，降低了室外宏網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，從而能夠提高整個網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和容量。

      2 3G室分系統(tǒng)建網(wǎng)問題更復(fù)雜

      2G室內(nèi)覆蓋存在的主要問題是室內(nèi)外干擾控制。到了3G時代，由于使用高頻段、新的編碼技術(shù)等，室內(nèi)覆蓋的問題變得更復(fù)雜，常見問題有如下幾點：

      （1）室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任主體不明晰

      2G網(wǎng)絡(luò)原有的建設(shè)模式，并不能滿足3G網(wǎng)絡(luò)對性能和業(yè)務(wù)的需求。2G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)一般由運營商牽頭，室內(nèi)分布網(wǎng)絡(luò)由室分廠家設(shè)計和施工，室外宏網(wǎng)絡(luò)則由主設(shè)備廠家規(guī)劃和施工。在這種建設(shè)模式下，沒有唯一的交付責(zé)任主體對室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量端到端地負(fù)責(zé)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)差時，室分廠家和主設(shè)備廠家互相推脫責(zé)任的情況時有發(fā)生，運營商協(xié)調(diào)起來效率低，解決問題的周期長，用戶抱怨和投訴居高不下。

      （2）室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)沒有有機(jī)結(jié)合

      2G室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主要解決室內(nèi)語音信號覆蓋的延伸問題，與室外宏網(wǎng)絡(luò)相對獨立，沒有有機(jī)結(jié)合。然而，室內(nèi)室外本是一張網(wǎng)，室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞，離不開與室外宏網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同規(guī)劃與優(yōu)化，所以3G室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不僅要解決室內(nèi)語音信號的覆蓋延伸，還要考慮室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)容量的協(xié)同規(guī)劃。這與2G網(wǎng)絡(luò)的增加天線和功率的設(shè)計有本質(zhì)的區(qū)別，運營商在3G室內(nèi)覆蓋方案設(shè)計中要重點關(guān)注。

      （3）網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)趨向?qū)I(yè)化

      運營商如果沿用2G的傳統(tǒng)服務(wù)采購模式，也無法滿足3G高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的要求。這是因為2G網(wǎng)絡(luò)主要提供語音業(yè)務(wù)，運營商在采購時重點聚焦語音性能和技術(shù)要求，大都是一次性設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，后續(xù)簡單優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。而在建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)時，由于引入了高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，運營商不僅在建網(wǎng)初期就要提前考慮覆蓋與容量的初步規(guī)劃，隨著用戶規(guī)模擴(kuò)大還需要及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)專項診斷和優(yōu)化等服務(wù)，以保障網(wǎng)絡(luò)安全，并提升用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗。因此，3G網(wǎng)絡(luò)采用專業(yè)服務(wù)模式才是大勢所趨。

      3 建設(shè)模式要對癥下藥

      針對新建室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，運營商應(yīng)采用的原則是在保證信號覆蓋的基礎(chǔ)上，更要注重系統(tǒng)容量的規(guī)劃，提前規(guī)劃好未來爆發(fā)式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量對室分系統(tǒng)的沖擊；室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)協(xié)同覆蓋和統(tǒng)一規(guī)劃，以保證終端用戶良好的業(yè)務(wù)體驗。目前常用的室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)建設(shè)模式如下：

      （1）總包服務(wù)模式

      總包服務(wù)模式是當(dāng)前受到全球多數(shù)運營商認(rèn)可的建設(shè)模式，被稱為Turnkey項目或交鑰匙工程。在這種建設(shè)模式下，總包集成商根據(jù)運營商的要求選擇具備資質(zhì)的、合適的分包商，并從運營商業(yè)務(wù)建設(shè)的角度去管理分包商，監(jiān)管項目實施的過程和質(zhì)量，端到端地確保總包集成服務(wù)過程的質(zhì)量。這種模式不僅解決了2G時代室分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障和問題時，責(zé)任主體不清晰的難題，而且使3G網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量有了唯一的責(zé)任主體，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化的統(tǒng)一管理奠定了基礎(chǔ)。

      總包集成服務(wù)的內(nèi)容主要包括信源選擇、DAS（Distributed Antenna Systems）材料準(zhǔn)備、集成服務(wù)、室分優(yōu)化和物業(yè)獲取等多項內(nèi)容。運營商可針對3G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，圈定技術(shù)實力強(qiáng)和交付質(zhì)量優(yōu)的廠家作為端到端交付的總包集成商，對室分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體質(zhì)量和進(jìn)度全面負(fù)責(zé)。

      總包服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要考慮室內(nèi)外宏網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展、演進(jìn)以及異系統(tǒng)間的互操作/切換等場景，還要兼顧室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自身的容量和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。這就要求總包集成商熟悉和精通室分網(wǎng)絡(luò)中各個環(huán)節(jié)的設(shè)備和器件，并具備向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)積累，能夠保障運營商良好的投資收益比。

      例如，某跨國運營商A已經(jīng)選擇華為以集成總包服務(wù)的模式，完成了A國3個WCDMA示范點的室內(nèi)覆蓋建設(shè)。華為的專業(yè)化項目管理，嚴(yán)格的工程實施質(zhì)量管理，以及高效自動化測試工具的應(yīng)用，為運營商建設(shè)了一張高質(zhì)量的精品網(wǎng)絡(luò)，并為運營商快速發(fā)展更多3G用戶贏得了先機(jī)。

      （2）專業(yè)服務(wù)模式

      相對成熟的網(wǎng)絡(luò)比較適合采用專業(yè)服務(wù)模式，以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理。

      有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，運營商對電信網(wǎng)絡(luò)的投入遵循“二八”定律，前期設(shè)備投入只占網(wǎng)絡(luò)總投資的20%；而運營成本占到80%，包括維護(hù)費用、營銷費用、人工成本等。因此，有效降低運營成本是控制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總成本的關(guān)鍵。

      專業(yè)服務(wù)通過提供完善的服務(wù)，幫助運營商管理好日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，讓運營商能夠把更多精力投入到業(yè)務(wù)上，去提升客戶體驗和發(fā)展用戶。專業(yè)服務(wù)還能夠深入挖潛主設(shè)備性能，提高主設(shè)備利用率，提升網(wǎng)絡(luò)價值，降低網(wǎng)絡(luò)的運營成本。

      專業(yè)服務(wù)模式的內(nèi)容主要包括設(shè)計服務(wù)（勘測設(shè)計、設(shè)計審核）和優(yōu)化服務(wù)（DAS優(yōu)化和驗收測試）等項目，要求專業(yè)服務(wù)集成商具備移動通信大網(wǎng)優(yōu)化和維護(hù)的經(jīng)驗。

      4 總結(jié)

      室內(nèi)覆蓋的發(fā)展趨勢是多通信系統(tǒng)融合（三網(wǎng)融合）、站址共享共存、產(chǎn)品智能化以及節(jié)能減排，因此運營商在建設(shè)室內(nèi)分布系統(tǒng)時，不僅要根據(jù)各自當(dāng)前及近期的網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行規(guī)劃及部署，還應(yīng)綜合考慮室內(nèi)覆蓋產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的培育等未來發(fā)展的問題。只有結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)特點和建設(shè)模式因地制宜，選擇適合自身的室內(nèi)覆蓋建設(shè)模式，才能進(jìn)一步有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶體驗，在日益競爭激烈的3G用戶爭奪大戰(zhàn)中立于不敗之地。