大部分移動業(yè)務在室內(nèi)的質量比較差，主要原因是室外宏蜂窩基站對室內(nèi)覆蓋不到位造成的，當然還有其他原因，例如高層建筑物導頻信號污染問題、室內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)劃問題等。

      完善的室內(nèi)分布系統(tǒng)，不僅可以在話務密集地區(qū)進行有效的話務吸收，解決室內(nèi)“無死角”覆蓋，提高用戶業(yè)務使用感知和滿意度，而且減輕了室外站的“呼吸效應”，降低了室外宏網(wǎng)絡的負荷，從而能夠提高整個網(wǎng)絡的質量和容量。

      2 3G室分系統(tǒng)建網(wǎng)問題更復雜

      2G室內(nèi)覆蓋存在的主要問題是室內(nèi)外干擾控制。到了3G時代，由于使用高頻段、新的編碼技術等，室內(nèi)覆蓋的問題變得更復雜，常見問題有如下幾點：

      （1）室內(nèi)外網(wǎng)絡的責任主體不明晰

      2G網(wǎng)絡原有的建設模式，并不能滿足3G網(wǎng)絡對性能和業(yè)務的需求。2G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡的建設一般由運營商牽頭，室內(nèi)分布網(wǎng)絡由室分廠家設計和施工，室外宏網(wǎng)絡則由主設備廠家規(guī)劃和施工。在這種建設模式下，沒有唯一的交付責任主體對室內(nèi)網(wǎng)絡質量端到端地負責。當網(wǎng)絡KPI指標差時，室分廠家和主設備廠家互相推脫責任的情況時有發(fā)生，運營商協(xié)調(diào)起來效率低，解決問題的周期長，用戶抱怨和投訴居高不下。

      （2）室內(nèi)外網(wǎng)絡沒有有機結合

      2G室內(nèi)網(wǎng)絡主要解決室內(nèi)語音信號覆蓋的延伸問題，與室外宏網(wǎng)絡相對獨立，沒有有機結合。然而，室內(nèi)室外本是一張網(wǎng)，室內(nèi)網(wǎng)絡質量的好壞，離不開與室外宏網(wǎng)絡的協(xié)同規(guī)劃與優(yōu)化，所以3G室內(nèi)網(wǎng)絡不僅要解決室內(nèi)語音信號的覆蓋延伸，還要考慮室內(nèi)網(wǎng)絡容量的協(xié)同規(guī)劃。這與2G網(wǎng)絡的增加天線和功率的設計有本質的區(qū)別，運營商在3G室內(nèi)覆蓋方案設計中要重點關注。

      （3）網(wǎng)絡管理服務趨向專業(yè)化

      運營商如果沿用2G的傳統(tǒng)服務采購模式，也無法滿足3G高質量網(wǎng)絡的要求。這是因為2G網(wǎng)絡主要提供語音業(yè)務，運營商在采購時重點聚焦語音性能和技術要求，大都是一次性設計網(wǎng)絡，后續(xù)簡單優(yōu)化網(wǎng)絡。而在建設3G網(wǎng)絡時，由于引入了高速的數(shù)據(jù)業(yè)務，運營商不僅在建網(wǎng)初期就要提前考慮覆蓋與容量的初步規(guī)劃，隨著用戶規(guī)模擴大還需要及時進行網(wǎng)絡專項診斷和優(yōu)化等服務，以保障網(wǎng)絡安全，并提升用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務體驗。因此，3G網(wǎng)絡采用專業(yè)服務模式才是大勢所趨。

      3 建設模式要對癥下藥

      針對新建室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，運營商應采用的原則是在保證信號覆蓋的基礎上，更要注重系統(tǒng)容量的規(guī)劃，提前規(guī)劃好未來爆發(fā)式數(shù)據(jù)業(yè)務流量對室分系統(tǒng)的沖擊；室內(nèi)外網(wǎng)絡協(xié)同覆蓋和統(tǒng)一規(guī)劃，以保證終端用戶良好的業(yè)務體驗。目前常用的室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)建設模式如下：

      （1）總包服務模式

      總包服務模式是當前受到全球多數(shù)運營商認可的建設模式，被稱為Turnkey項目或交鑰匙工程。在這種建設模式下，總包集成商根據(jù)運營商的要求選擇具備資質的、合適的分包商，并從運營商業(yè)務建設的角度去管理分包商，監(jiān)管項目實施的過程和質量，端到端地確保總包集成服務過程的質量。這種模式不僅解決了2G時代室分網(wǎng)絡出現(xiàn)故障和問題時，責任主體不清晰的難題，而且使3G網(wǎng)絡的整體質量有了唯一的責任主體，為網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化的統(tǒng)一管理奠定了基礎。

      總包集成服務的內(nèi)容主要包括信源選擇、DAS（Distributed Antenna Systems）材料準備、集成服務、室分優(yōu)化和物業(yè)獲取等多項內(nèi)容。運營商可針對3G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡建設進行統(tǒng)一招標，圈定技術實力強和交付質量優(yōu)的廠家作為端到端交付的總包集成商，對室分網(wǎng)絡建設的整體質量和進度全面負責。

      總包服務中的網(wǎng)絡設計要考慮室內(nèi)外宏網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)發(fā)展、演進以及異系統(tǒng)間的互操作/切換等場景，還要兼顧室內(nèi)網(wǎng)絡自身的容量和業(yè)務發(fā)展需求。這就要求總包集成商熟悉和精通室分網(wǎng)絡中各個環(huán)節(jié)的設備和器件，并具備向下一代網(wǎng)絡演進的技術積累，能夠保障運營商良好的投資收益比。

      例如，某跨國運營商A已經(jīng)選擇華為以集成總包服務的模式，完成了A國3個WCDMA示范點的室內(nèi)覆蓋建設。華為的專業(yè)化項目管理，嚴格的工程實施質量管理，以及高效自動化測試工具的應用，為運營商建設了一張高質量的精品網(wǎng)絡，并為運營商快速發(fā)展更多3G用戶贏得了先機。

      （2）專業(yè)服務模式

      相對成熟的網(wǎng)絡比較適合采用專業(yè)服務模式，以優(yōu)化網(wǎng)絡管理。

      有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，運營商對電信網(wǎng)絡的投入遵循“二八”定律，前期設備投入只占網(wǎng)絡總投資的20%；而運營成本占到80%，包括維護費用、營銷費用、人工成本等。因此，有效降低運營成本是控制網(wǎng)絡建設總成本的關鍵。

      專業(yè)服務通過提供完善的服務，幫助運營商管理好日益復雜的網(wǎng)絡，讓運營商能夠把更多精力投入到業(yè)務上，去提升客戶體驗和發(fā)展用戶。專業(yè)服務還能夠深入挖潛主設備性能，提高主設備利用率，提升網(wǎng)絡價值，降低網(wǎng)絡的運營成本。

      專業(yè)服務模式的內(nèi)容主要包括設計服務（勘測設計、設計審核）和優(yōu)化服務（DAS優(yōu)化和驗收測試）等項目，要求專業(yè)服務集成商具備移動通信大網(wǎng)優(yōu)化和維護的經(jīng)驗。

      4 總結

      室內(nèi)覆蓋的發(fā)展趨勢是多通信系統(tǒng)融合（三網(wǎng)融合）、站址共享共存、產(chǎn)品智能化以及節(jié)能減排，因此運營商在建設室內(nèi)分布系統(tǒng)時，不僅要根據(jù)各自當前及近期的網(wǎng)絡需求進行規(guī)劃及部署，還應綜合考慮室內(nèi)覆蓋產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的培育等未來發(fā)展的問題。只有結合自身的網(wǎng)絡特點和建設模式因地制宜，選擇適合自身的室內(nèi)覆蓋建設模式，才能進一步有效提升網(wǎng)絡質量和客戶體驗，在日益競爭激烈的3G用戶爭奪大戰(zhàn)中立于不敗之地。