Apple的iPhone、iPad、iPod Touch側(cè)重娛樂(lè)應(yīng)用已不足為奇，但半導(dǎo)體公司把其當(dāng)作銷售工具就有點(diǎn)意思了。采訪NXP市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)傳播全球副總裁Sander Arts時(shí)，他首先就用iPad向我Show了一把NXP的online服務(wù)。這傳遞出一個(gè)明確信號(hào)：線上營(yíng)銷正在成為NXP全球業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)新渠道。
NXP正在把自己打造成為一個(gè)全球領(lǐng)先的高性能混合信號(hào)（High Performance Mixed Signal，HPMS）供應(yīng)商。高性能混合信號(hào)、汽車電子、智能識(shí)別和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品4個(gè)事業(yè)部正是NXP的業(yè)務(wù)組成，而“專注客戶、贏得市場(chǎng)”則是NXP的理念。那么，如何吸引更多潛在客戶的注意并考慮購(gòu)買呢？
Sander Arts表示，互聯(lián)網(wǎng)是公司最好的銷售人員，一天24個(gè)小時(shí)、一周7天地工作，每分鐘能與數(shù)千名新客戶與老客戶進(jìn)行交流，不用吃飯、睡覺、出差，還不需要加薪……，NXP目前采用靈活營(yíng)銷策略，就是要吸引更多的客戶光臨NXP網(wǎng)上商店，購(gòu)買更多的產(chǎn)品。
隨著iPhone在移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的持續(xù)成功，NXP前陣子推出了iPhone應(yīng)用程序，方便客戶以更便捷的方式訪問(wèn)NXP網(wǎng)店產(chǎn)品，獲取NXP技術(shù)支持。通過(guò)蘋果iPhone、iPad 和 iPod touch設(shè)備，工程師可以隨時(shí)隨地利用這款免費(fèi)應(yīng)用程序搜索、購(gòu)買和分享1萬(wàn)多種NXP高性能混合信號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。Sander Arts稱，NXP是第一家推出基于iPhone平臺(tái)應(yīng)用程序的半導(dǎo)體公司。
工程師通過(guò)產(chǎn)品功能或產(chǎn)品編號(hào)瀏覽和搜索NXP產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，找到產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格。輕松點(diǎn)擊程序獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、應(yīng)用和封裝資料。客戶通過(guò)應(yīng)用程序訂購(gòu)產(chǎn)品。直接將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，利用NXP全球分銷合作伙伴的網(wǎng)店，幾分鐘即能完成交易。
NXP的iPhone應(yīng)用程序推出，顯示出NXP對(duì)設(shè)計(jì)工程師不斷變化需求的關(guān)注，也是NXP在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速響應(yīng)。Sander Arts表示，設(shè)計(jì)不分時(shí)間、地點(diǎn)的工作特性，決定了設(shè)計(jì)工程師不僅需要合適的工具和產(chǎn)品，更重要的是能夠隨時(shí)使用。希望這款iPhone應(yīng)用程序能幫助客戶節(jié)約時(shí)間，為客戶隨時(shí)隨地選購(gòu)NXP產(chǎn)品提供方便。Sander Arts說(shuō)，iPhone、iPad將是NXP銷售人員的標(biāo)配工具。
NXP全新推出的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入口網(wǎng)隸屬于nxp.com，可用來(lái)瀏覽所有的NXP標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品解決方案與應(yīng)用程式。對(duì)于NXP的二極管、雙極電晶體、MOSFET系列產(chǎn)品，此入口網(wǎng)提供了重要的資訊，涵蓋范圍從小訊號(hào)到功率、閘流體與靜電放電（ESD）保護(hù)產(chǎn)品等。與NXP網(wǎng)站類似，此標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入口網(wǎng)站著重于為用戶7×24小時(shí)提供：產(chǎn)品與應(yīng)用軟件、新產(chǎn)品介紹、新聞、相關(guān)文件、套件資訊。
此外，NXP還特別提供了“讓您的設(shè)計(jì)脫穎而出”專區(qū)，為眼下正面臨的一些設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，提供簡(jiǎn)單的解決方案，用戶只要按一下連接，即可檢視重要的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品解決方案與創(chuàng)新技術(shù)。今后，NXP還會(huì)在其入口網(wǎng)站中，增加NXP更多標(biāo)準(zhǔn)芯片產(chǎn)品的相關(guān)資訊。
讓客戶及潛在的用戶在NXP網(wǎng)站快速獲得自己想要的資料是NXP整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一步。NXP整合市場(chǎng)傳播總監(jiān)Han Nabben認(rèn)為，真正的整合是與經(jīng)銷商和所有其它利益相關(guān)者密切聯(lián)手，充分利用社交媒體與客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，有正確工具適當(dāng)配合不同客戶的需要，并且能夠迅速、即時(shí)、全天候不打烊的深入解決客戶的技術(shù)問(wèn)題。
NXP目前有幾十家直接客戶，約占公司70%的銷售額，通過(guò)分銷商接觸到的客戶有 2.5萬(wàn)家。Sander Arts表示：“NXP著眼于高性能混合信號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，這就決定了我們的營(yíng)銷以及溝通方式需要一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，因此在線整體營(yíng)銷活動(dòng)變得更為重要。現(xiàn)在我們的網(wǎng)店能為NXP以及客戶順利、高效地處理迅速增加的客戶要求。展望未來(lái)，以個(gè)體客戶差異需要為基礎(chǔ)的（主要是網(wǎng)絡(luò)）個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)為標(biāo)志的全方位營(yíng)銷，將成為NXP的最佳營(yíng)銷方式，而這遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)客戶群體細(xì)分的范圍。”