跌宕起伏的2010漸行漸遠。隨著全球移動寬帶和終端產業的蓬勃發展,移動互聯網迎來了蘊藏著巨大機遇和挑戰的“人口紅利”時代。云、開放、SNS、HTML5……這些曾經的概念已醞釀成行業需直面的鮮活命題。逐漸成熟的用戶行為變遷,驅動著移動互聯網行業進行持續變革和創新。
步入2011,移動互聯網產品該如何發展才能承載得起行業的厚望?騰訊無線從行業和用戶變化趨勢出發,展望2011年產品發展的四大趨勢:
趨勢一:社區概念成為普適模塊
在過去的一年,SNS、微博成為中國互聯網,乃至全球互聯網行業的大熱門。數據顯示,2010年11月,Facebook全球獨立訪問用戶數已經高達6.48億,8月Twitter獨立用戶訪問量為9600萬。與此同時,中國的SNS、微博市場也如火如荼,截至2010年第四季度,QQ空間活躍用戶達4.8億,新浪微博發布的數據顯示用戶數達到5000萬。
移動互聯網行業,社區概念也呈現蓬勃發展趨勢,數據顯示,40%左右的用戶通過移動設備訪問空間和微博。空間和微博的風靡,帶來了愈來愈明晰的“即時通信異步化”的趨勢。基于此判斷,多個平臺的手機QQ2010版都已經將QQ空間、說說整合到手機QQ主頁面,方便用戶查看好友動態,更貼心地與空間好友交流;而手機QQ瀏覽器上也加入了微博、QQ空間入口、農場牧場等登錄入口,用戶可以在手機上網時便捷的與微博好友、空間好友充分互動。
調查顯示,越來越多的明星產品陸續植入社區概念,尤其在那些未來希望實現整合品牌效應的移動互聯網產品中,社區概念已經變為普適模塊。隨著這些產品的普及,可以預見未來手機用戶可以隨時隨地置身于社區化網絡之中,大大滿足了用戶參與互動的需求。
趨勢二:強耦合平臺化趨勢明顯
隨著移動終端用戶行為的逐漸成熟,短時間、便捷享受多種服務的整合需求開始成為主流需求。而手機本身在性能、操作上的局限性,使得服務提供商們紛紛聚焦如何提供“盡可能減少操作次數、簡化上網流程”的一站式服務。這種希望把用戶體驗做到極致的“一站式服務”,要求未來產品不再是傳統意義上的簡單客戶端軟件,更是一個強耦合平臺。
以手機QQ瀏覽器為例,用戶使用其登錄騰訊旗下的門戶網站、QQ空間、QQ郵箱、騰訊微博的時候,手機QQ瀏覽器可通過導航欄提供這些產品的快速入口,并利用QQ通行證功能使得無需二次輸入帳號密碼;在植入異步聊天功能“QQ消息盒子”和搜搜熱詞后,一個強耦合平臺功能盡顯。
強耦合同時還意味著開放平臺,為整個移動互聯網產業鏈服務。2010年,騰訊無線推出的QQ service平臺,采取與手機制造商進行開放合作的方式,幫助手機廠商為用戶提供更多、更好的差異化服務。近日,騰訊與華為合作的HiQQ手機將騰訊的十九款移動互聯網產品植入其中并統一管理,為用戶帶來嶄新地上網體驗,廣受“QQ控”認可。
移動互聯網產品的強耦合平臺化意味著,在滿足用戶千差萬別的需求、不斷拓寬產品自身的服務范圍的同時,還將客觀上促進移動互聯網產業鏈的同步發展。
趨勢三:體驗的“輕快好省”仍是主旋律
無論移動互聯網技術如何的變革和進步,“聚焦用戶價值和用戶體驗”可謂一條亙古不變的公理。2011年,騰訊認為體驗的核心仍舊是“輕快好省”——產品輕、速度快、內容好、流量省。
當前,手機上網速度受制于網絡質量、手機配置等諸多客觀因素:高配置的智能機價位仍在2500元以上,與國民可支配收入中可花銷在手機上的部分仍舊有較大的距離;3G網絡的大面積普及,并未從本質上改善多數用戶處在2G-2.75G網絡的局面;在2.75G網絡下手機上網理論速度僅有384K,實際網速會更低,所以移動互聯網產品必需擔負起提升手機上網速度的重任。
節省流量則不僅是用戶的需求,也是運營商的需求。一方面,國內手機用戶上網主要采用限量包月的模式,也讓手機用戶對流量控制非常在意;另一方面,盡可能的降低流量消耗和信道資源的占用,也是騰訊無線在長期思考的問題。QQ Service的推出,未來將會部分緩解相關問題和困擾。
事實上,騰訊全線移動互聯網產品中,均使用節約流量和極速瀏覽技術,讓一些性能一般的JAVA平臺甚至MTK用戶也可以快速、便捷體驗手機QQ、手機QQ瀏覽器、QQ空間、手機騰訊網等移動互聯網產品的同時,兼顧省流量。對于網絡環境和終端環境在較長一段時間內無法實現本質突破的現狀,行業已經形成共識,這就要求移動互聯網產品必須從自身出發,通過技術創新不斷進行優化,盡可能的幫助用戶實現“輕快好省”,給用戶和產業鏈帶來更大的價值。
趨勢四:安全屏障是必備考慮
隨著移動互聯網的快速發展以及智能手機的普及,智能手機可兼容APPS大幅增加。最新數據顯示Android market 軟件數量已經突破10萬,蘋果App Store軟件數量超過30萬,再加上未登錄軟件商店的各大智能手機平臺軟件,手機應用數量驚人。
一些企業為了自己的短期收益而透支整個產業的未來,讓方興未艾的移動互聯網早早開始遭遇信任危機。因此,越來越多的用戶會關注移動互聯網產品的綠色、安全性:一方面,能夠貼心解決用戶實際問題的安全產品將贏得用戶的認可和接受;另一方面,有信譽和品牌的官方產品將越來越值得用戶信賴,與此同時,也會積極構筑安全屏障來為自身軟件和用戶利益提供充分保障。
多年來,移動互聯網的變革和創新的步伐從未停滯,有線無線一體化孕育的海量機會和美好前景,將驅動著一批批明星產品的誕生和發展。與此同時,愈來愈激烈的競爭也將伴隨在產品的整個生命周期里。只有準確把握行業變化趨勢和用戶價值的前提下,快速地推陳出新才能夠在未來競爭中生存下來。